Shipping policy
سياسة الشحن – طور سينين
في طور سنين نحرص على توصيل منتجاتنا بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على سلامة العبوات.
⸻
أولًا: مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلب بأمان.
⸻
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
• يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تأكيده.
• يتم التواصل مع العميل لتأكيد البيانات قبل الشحن عند الحاجة.
أيام العمل لا تشمل الجمعة أو الإجازات الرسمية.
⸻
ثالثًا: مدة التوصيل
بعد شحن الطلب، تكون مدة التوصيل المتوقعة:
• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
• باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل
قد تزيد المدة في أوقات الضغط أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
⸻
رابعًا: رسوم الشحن
• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المحافظة والوزن.
• قد تتوفر عروض شحن مخفض أو مجاني خلال فترات ترويجية.
⸻
خامسًا: استلام الطلب
يرجى من العميل:
• التأكد من صحة المنتج وسلامة العبوة عند الاستلام
• عدم فتح العبوة بعد الاستلام في حال وجود كسر أو تسريب إلا بعد تصوير الحالة
• التواصل معنا فورًا إذا كان هناك أي ضرر
⸻
سادسًا: تأخير أو تعذر التوصيل
في حال تعذر استلام الشحنة من قِبل العميل أو عدم الرد على شركة الشحن:
• قد يتم إرجاع الطلب للمخزن
• قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال
⸻
سابعًا: تتبع الشحنة
يتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر) بعد الشحن لمتابعة حالة الطلب.