Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع – طور سينين

رضا عملائنا أهم أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مريحة وآمنة.

الاستبدال

• يمكن طلب الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

• يتم الاستبدال في الحالات التالية:

• وصول منتج مختلف عن المطلوب.

• وجود كسر أو مشكلة واضحة في الجودة.

• في حالة الخطأ من جانبنا، نتحمل كامل تكلفة الشحن..

⸻

الاسترجاع

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

• نقبل الاسترجاع طالما:

• المنتج في حالة جيدة.

• لم يتم استخدامه بشكل يؤثر على جودته.

• لا نقبل الاسترجاع فقط في حالة:

• فتح المنتج واستخدامه بشكل كامل.

• أو حدوث تلف بسبب سوء الاستخدام.

• يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه خلال 3–7 أيام عمل.

⸻

ملاحظات

• في حالة وجود مشكلة، يُفضّل إبلاغنا خلال 24 ساعة مع صورة توضيحية.

• جميع الطلبات تتم من خلال خدمة العملاء.

• هدفنا دائمًا هو الوصول لحل يرضي العميل ويحافظ على جودة الخدمة.